Centre d'aide

Pour une sécurité maximale, nous vous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs (2FA) et de mettre à jour votre mot de passe régulièrement.
Si vous ne vous sentez pas en sécurité ou si vous soupçonnez que votre compte a été piraté, veuillez contacter notre équipe d'assistance (support) dans les plus brefs délais.

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Les paiements en attente représentent les intérêts gagnés et les remboursements de capital qui ne sont pas encore parvenus sur votre solde disponible.

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Vous pouvez déposer des fonds sur votre compte Lendermarket soit par virement bancaire (depuis votre compte personnel ou professionnel), soit en effectuant un dépôt par carte (des frais supplémentaires peuvent être appliqués par votre fournisseur de carte). Virements bancaires : Ils sont fiables et peu coûteux. Les transferts en EUR s'effectuent facilement via le système SEPA (Single Euro Payments Area). Si votre banque n'utilise pas les virements SEPA, votre paiement sera automatiquement rejeté car nous n'acceptons pas les virements SWIFT. Dépôts par carte : Ils offrent un moyen plus rapide et pratique de recharger votre compte instantanément. Ils peuvent être soumis à des frais de traitement, lesquels sont affichés avant la finalisation de la transaction.

Remarque importante : Il est obligatoire d'inclure votre numéro de référence dans le libellé (description) du paiement afin que nous puissions associer correctement le dépôt à votre compte.

Lendermarket est une plateforme d'investissement qui met en relation les investisseurs avec des opportunités d'investissement proposées par une sélection rigoureuse de partenaires de prêt (¨ Originateurs de Prêts ¨). Nous permettons aux particuliers et aux entreprises de générer des revenus passifs en investissant dans ces prêts. Lendermarket Limited est réglementée par la Banque Centrale d'Irlande et fournit des services régis par le Règlement UE 2020/1503 (le Règlement sur le Financement Participatif) ainsi que des services non couverts par ce règlement.

Les Émetteurs de prêts sont des entreprises de prêt indépendantes qui accordent des prêts à des emprunteurs finaux et proposent ces prêts à l'investissement via la plateforme Lendermarket. Elles sont responsables de l'analyse du risque de l'emprunteur, de la gestion des prêts et des remboursements aux investisseurs. Lendermarket n'émet pas de prêts aux emprunteurs et n'agit pas en tant que prêteur.

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Il vous suffit de parcourir notre liste de prêts disponible ici pour trouver ceux qui correspondent à vos préférences d'investissement. Vous pouvez également profiter de notre fonction Auto Invest pour optimiser davantage vos efforts.

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Les investisseurs choisissent de s'orienter vers des services Réglementés ou Non Réglementés lors de leur inscription, et peuvent modifier ce choix à tout moment dans les paramètres de leur compte.

Service Réglementé (Regulated service): Service de financement participatif (Crowdfunding) proposé par Lendermarket en tant que Prestataire de Services de Financement Participatif (PSFP) agréé par la Banque Centrale d'Irlande, conformément au Règlement (UE) 2020/1503.

Service Non Réglementé (Unregulated service): Service de cession de créances (Claims Assignment) proposé par Lendermarket n'entrant pas dans le cadre du Règlement (UE) 2020/1503. Pour plus d'informations sur la différence entre le Service Réglementé et le Service Non Réglementé, veuillez vous référer à la Déclaration de Services (Services Statement) ainsi qu'au site web.

Conclusion pour les investisseurs : La différence majeure réside dans une protection plus forte et plus structurée pour les services réglementés. Sous le cadre européen (PSFP/ECSP), les investisseurs reçoivent des avertissements sur les risques plus clairs, bénéficient d'une évaluation de leurs connaissances en investissement et peuvent faire des choix éclairés en présélectionnant les services avant d'investir.

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Comme pour toute opportunité d'investissement, les placements sur la plateforme Lendermarket comportent un certain degré de risque. Bien que tout investissement présente des risques, Lendermarket utilise une approche de sécurité à plusieurs niveaux pour protéger votre capital :

Audit préalable (Due Diligence) : Nous ne collaborons qu'avec des Émetteurs de prêts ayant passé un audit rigoureux. Cela inclut la vérification de leur santé financière, de leurs normes de souscription et de l'historique de leur direction.

La Garantie de rachat (Buyback Guarantee) : Si un emprunteur accuse un retard de paiement de plus de 60 jours, l'Émetteur de prêts est contractuellement obligé de racheter votre investissement à la valeur nominale totale du capital, plus les intérêts courus.

Surveillance continue : Nos partenaires doivent fournir des rapports financiers trimestriels. Nous utilisons des ¨covenants ¨ (clauses de sauvegarde juridique) pour garantir que leurs niveaux de risque n'augmentent pas au fil du temps.

Sécurité des actifs : L'Émetteur de prêts accorde à l'investisseur une sûreté sur les créances de prêt afin de garantir le paiement du prêt à recours limité ainsi que l'exécution de toutes les obligations de l'Émetteur de prêts en vertu du présent contrat et de l'accord de rachat.

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Lorsque l'emprunteur rembourse le prêt avant le terme prévu, le montant que vous avez gagné sera calculé en fonction de la date de remboursement effective du prêt et transféré sur votre compte d'investisseur.

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Oui, vous pouvez effectuer un dépôt depuis un compte bancaire joint à condition que votre nom soit clairement indiqué en tant que titulaire du compte. Lors de l'opération, assurez-vous d'inclure votre identifiant d'investisseur (un numéro à 12 chiffres commençant par 5) dans le champ de référence du paiement.
Pour éviter tout retard éventuel, nous vous recommandons d'envoyer vos dépôts depuis votre compte bancaire personnel. En effet, les comptes joints n'affichent pas toujours le nom des titulaires de manière claire ou complète.

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La création d'un compte est simple et rapide. Il vous suffit de vous rendre sur notre page d'inscription et de suivre les instructions. Vous pouvez configurer un compte Particulier ou Entreprise. Une fois l'inscription terminée, vous devrez vérifier votre identité via notre partenaire de confiance Veriff. Dès que votre identité est validée, vous pouvez déposer des fonds et commencer à investir. Note : L'acceptation des utilisateurs est soumise aux Règles de la Plateforme.

Les Émetteurs de prêts peuvent être réglementés dans leurs juridictions respectives, selon le pays dans lequel ils opèrent. Leur statut réglementaire ainsi que les détails clés sont divulgués sur la plateforme et dans la documentation relative aux prêts concernés.

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Une fois que vous avez examiné et confirmé votre investissement, celui-ci ne peut normalement pas être annulé. Toutefois, conformément au règlement européen sur le financement participatif (UE) 2020/1503, les investisseurs non avertis bénéficient d'un délai de réflexion de 4 jours, pendant lequel ils peuvent annuler leur investissement sans pénalité. Pour plus de détails, veuillez consulter la description ¨ Service non réglementé ¨ ci-dessous.

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Vous pouvez suspendre, modifier ou supprimer votre portefeuille Auto Invest à tout moment. Tous les investissements réalisés via l'Auto Invest sont entièrement visibles sur votre compte, tout comme les investissements manuels. Vous pouvez également réactiver l'Auto Invest à tout moment en cliquant sur le bouton ¨ Activer ¨. Veuillez noter que si vous modifiez votre portefeuille Auto Invest, les investissements existants se poursuivront sans changement. Les nouveaux paramètres ne s'appliqueront qu'aux futurs investissements.

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La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Lendermarket stocke et traite toutes les informations en utilisant des systèmes sécurisés et cryptés qui respectent les normes les plus élevées du secteur et les lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD.

Nous mettons en œuvre des contrôles d'accès stricts, un stockage de données sécurisé et une surveillance continue pour garantir que vos informations sont protégées contre tout accès non autorisé, usage abusif ou perte.

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Lorsque l'emprunteur rembourse le prêt avant le terme prévu, le montant que vous avez gagné sera calculé en fonction de la date de remboursement effective du prêt et transféré sur votre compte d'investisseur.

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Nous acceptons uniquement les dépôts provenant de comptes bancaires vérifiés et enregistrés au nom de l'investisseur.

Non, vous ne pouvez posséder qu'un seul compte investisseur sur Lendermarket.

Oui. Lendermarket peut intégrer de nouveaux Émetteurs de prêts afin d'offrir aux investisseurs des opportunités d'investissement plus larges. Tout changement important est communiqué aux investisseurs de manière transparente. Les Émetteurs de prêts, ou « Porteurs de projets », peuvent rejoindre la plateforme ou suspendre leur activité en fonction de l'évolution de leurs besoins opérationnels et des conditions générales du marché.

Lendermarket est ouvert à de nouvelles opportunités commerciales et peut fournir des financements à votre entreprise ; pour plus de détails, veuillez consulter la page dédiée aux Émetteurs de prêts.

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L'investissement minimum pour n'importe quel prêt sur la plateforme Lendermarket est de 10,00 €.

Une fois que vous avez confirmé vos critères d'investissement, l'Auto Invest parcourt automatiquement la liste des prêts et commence à investir dans ceux qui correspondent à vos préférences. Chaque fois que vous mettez à jour vos paramètres, le système analyse à nouveau la liste des prêts pour identifier toute nouvelle opportunité répondant à vos critères modifiés.

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Les contrats d'investissement sont conclus entre les investisseurs et les Émetteurs de prêts, tandis que le rôle de Lendermarket est d'assurer la gestion du contrat.
Les modèles de contrat utilisés par Lendermarket sont respectivement : les Contrats de prêt à recours limité (Limited Recourse Loan Agreements), les Contrats de prêt à paiement limité (Limited Payment Loan Agreements) et les Contrats de cession (Assignment Agreements). L'utilisation de différents modèles de contrat répond à la nécessité de respecter et de se conformer aux lois bancaires de certaines juridictions dans lesquelles opèrent nos Émetteurs de prêts.

Avec le Contrat de cession, les Émetteurs de prêts cèdent aux investisseurs le titre et les droits économiques liés aux créances du prêt sous-jacent.
En revanche, les Contrats de prêt à recours limité et à paiement limité fonctionnent comme un instrument de prêt remboursable.

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Nous acceptons uniquement les transferts en Euro. Cependant, dans le cadre de notre "Product Vision 2026", nous avons pour objectif de prendre en charge les comptes multidevises.

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Nous invitons les particuliers et les entreprises à investir via la plateforme. Les investisseurs individuels doivent :

• Être âgés d'au moins 18 ans ;
• Détenir un compte bancaire dans l'Espace Économique Européen (EEE) ou en Suisse ;
• Avoir fait valider leur identité par l'équipe Lendermarket ;
• Avoir leur résidence fiscale au sein de l'UE ou en Suisse.

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Dans certains cas, les prêts peuvent être mis à disposition par le biais d'intermédiaires ou d'arrangements structurés, selon les exigences réglementaires ou juridictionnelles.
Dans de tels cas, tous les détails sont divulgués dans la documentation relative au prêt et dans la Fiche d'Informations Clés pour les Investisseurs (¨ KIIS ¨ pour Key Investor Information Sheet).

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Il n'y a pas de montant maximum d'investissement. Cependant, votre investissement est limité par le montant ¨ Disponible pour investissement ¨ (Available for investment) indiqué pour chaque prêt.

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Lorsque l'Auto Invest n'investit pas, c'est le plus souvent parce qu'aucun prêt disponible ne correspond à vos préférences spécifiques. Il est également recommandé de vérifier vos paramètres : la limite de taille de votre portefeuille a peut-être été atteinte ou la fonction ¨ Réinvestir¨  (Reinvest) n'est peut-être pas activée.

Il existe deux types de documents KIIS différents proposés dans le cadre des services réglementés et de l'Auto Invest :

La KIIS de la plateforme (Platform KIIS) est un document unique relatif à la fonction Auto Invest fournie par Lendermarket. Ce document offre une vue d'ensemble de la plateforme Lendermarket, notamment son fonctionnement, les risques encourus, les droits des investisseurs, les frais et les protections juridiques. Il n'est pas lié à un investissement spécifique, mais explique l'environnement global d'investissement, la structure et le cadre réglementaire de la plateforme.

La KIIS du projet (Project KIIS) est un document relatif à chaque prêt individuel proposé sur la plateforme Lendermarket. Elle contient des informations spécifiques sur le prêt (le projet de financement participatif) et sur le Porteur de projet (l'Émetteur de prêts). Conformément au Règlement européen sur le financement participatif, la KIIS du projet doit être fournie par le Porteur de projet et mise à disposition au moment où le prêt est publié sur la plateforme. Selon la législation européenne, la KIIS doit contenir des informations spécifiques. Ces exigences d'information sont fixées par l'Article 23 du Règlement (UE) 2020/1503 relatif aux prestataires européens de services de financement participatif, disponible ici.

Veuillez nous informer de l'erreur le plus rapidement possible à l'adresse suivante : support@lendermarket.com.

Pour ouvrir un compte Entreprise, nous devons effectuer des vérifications « Know Your Business (KYB) » avant tout dépôt de fonds. Ces vérifications sont obligatoires selon les réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LBC/FT) afin de vérifier la société, son représentant autorisé et ses bénéficiaires effectifs (UBO).

Le moyen le plus rapide est de vous connecter à votre compte et de consulter le bloc  ¨Détail des gains ¨ (Earnings Breakdown) sur votre tableau de bord, qui affiche vos intérêts perçus. Vous pouvez également consulter toutes les transactions de votre compte sur la page ¨ Relevé ¨ (Statement). Utilisez les filtres pour voir les revenus générés par vos investissements sur une période donnée.

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Vous pouvez définir la priorité de vos portefeuilles Auto Invest en faisant glisser les six points situés à côté du numéro du portefeuille vers le haut ou vers le bas, selon vos préférences. Le système suit cet ordre de priorité lors de la sélection du portefeuille à utiliser.

Lendermarket Limited applique des contrôles stricts en matière de connaissance du client (KYC - Know Your Customer) et de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme (LBC/FT). Toutes les informations qui vous sont demandées nous permettent de surveiller de manière adéquate les activités liées à la LBC/FT. Par conséquent, Lendermarket Limited se réserve le droit de vous demander des informations et des documents complémentaires afin de satisfaire à nos obligations réglementaires et légales dans ce domaine.

De plus, une fois sous régime réglementé, nous devons classer les investisseurs en fonction de leurs connaissances et de leur expérience, et établir des limites d'investissement basées sur le patrimoine de l'investisseur.

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Profitez d'une inscription gratuite, de dépôts bancaires sans frais, de l'investissement gratuit et de la gestion de portefeuille gratuite. Vous bénéficiez également d'un retrait bancaire gratuit par mois civil. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée aux Frais.

Tous les taux d'intérêt sont calculés jusqu'à la date de remboursement et exprimés sur une base annuelle. Les taux d'intérêt sont calculés selon la formule suivante :
Montant résiduel investi × Taux d'intérêt (%) / 360 × Période d'investissement.

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Vous devez fournir des informations mises à jour à Lendermarket dès que des changements surviennent dans vos données personnelles ou celles de votre entreprise, susceptibles d'affecter votre profil d'investisseur, votre statut réglementaire ou l'évaluation des risques.

Les investisseurs doivent communiquer leurs nouvelles coordonnées dans les cas suivants :

Pour tous les investisseurs

• Changement de résidence fiscale ;
• Changement de coordonnées bancaires ;
• Changement de statut PEP (Personne Politiquement Exposée) ;
• Changement dans l'origine de vos fonds ;
• Changement dans l'objectif d'utilisation de la plateforme.

Pour les entreprises

• Cas d'insolvabilité (faillite) ;
• Changement des Bénéficiaires Effectifs (BO - Beneficial Owners) ;
• Changement dans votre politique d'investissement

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L'investisseur est pleinement responsable du paiement de tous les impôts découlant des remboursements obtenus, selon la législation de son pays de résidence. Lendermarket verse la totalité des remboursements sans aucune retenue à la source.
Lendermarket ne fournit pas de services de conseil fiscal. Nous vous suggérons fortement de consulter un professionnel de la fiscalité.

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Le taux d'intérêt indique la moyenne pondérée du taux d'intérêt pour l'ensemble des investissements que vous avez réalisés.

Non. Ce n'est que lorsque les fonds ont été libérés sur votre Solde disponible qu'ils peuvent être retirés.

C'est très simple ! Vous devez transférer au moins 0,01 € depuis votre nouveau compte bancaire vers Lendermarket à des fins de vérification. Ce nouveau compte sera enregistré sur votre profil, et vous pourrez alors l'utiliser pour vos dépôts et retraits. Attention : le compte doit être domicilié dans une banque opérant dans l'EEE ou en Suisse.

Le graphique illustre l'évolution de la valeur de votre compte au cours des 3 derniers mois.

Oui! Partagez les avantages de l'investissement avec vos amis et soyez récompensé. Invitez un ami sur Lendermarket. Lorsqu'il dépose et investit 500 € ou plus dans les 30 jours suivant son inscription, nous créditerons un bonus de 75 €* sur vos deux comptes ! Pour consulter l'intégralité des conditions, veuillez vous connecter et visiter notre page de parrainage.

Vous pouvez initier un retrait à tout moment pour les fonds affichés comme ¨ Solde disponible ¨ dans votre compte d'investisseur. Veuillez noter que vous ne pouvez pas retirer de fonds qui sont actuellement investis dans des prêts.

Vous pouvez télécharger votre rapport fiscal en vous connectant à votre compte, en cliquant sur vos initiales dans le coin supérieur droit, puis en sélectionnant  ¨ Rapport fiscal¨  (Tax Report). Ces rapports sont fournis à titre informatif uniquement et peuvent ne pas refléter les obligations fiscales individuelles dans toutes les juridictions.

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 Rejoignez le programme d'affiliation de Lendermarket et commencez à gagner de l'argent pour chaque prospect que vous apportez !
Vous recevrez une commission pour chaque investisseur parrainé et continuerez à percevoir un pourcentage de ses investissements à partir du 90e jour. C'est un moyen efficace de bâtir un revenu passif durable tout en aidant les investisseurs à découvrir de nouvelles opportunités.
Pour plus d'informations ou pour vous inscrire, veuillez contacter notre équipe Partenariats à l'adresse : partnerships@lendermarket.com.

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Les retraits par carte sont soumis à des frais de traitement qui s'affichent avant la confirmation de l'opération.

Lendermarket n'impose aucun frais pour le premier retrait du mois civil vers un compte bancaire. Tout retrait supplémentaire vers un compte bancaire au cours du même mois civil sera soumis à des frais de retrait de 2,00 €. La période de gratuité est réinitialisée le 1er de chaque mois. Note : Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de services de transfert de fonds peut facturer des frais supplémentaires pour les transferts. Nous vous suggérons de consulter votre banque ou votre prestataire pour obtenir plus d'informations sur ces éventuels frais.

Les Émetteurs de prêts fournissent des garanties de rachat sur la plateforme de Lendermarket. Cette garantie oblige l'Émetteur de prêt à racheter les prêts qui accusent un retard de paiement de plus de 60 jours par rapport à leur date d'échéance.
Les dates d'échéance peuvent varier en fonction de la politique de prolongation de l'Émetteur de prêt et de la situation de l'emprunteur. La politique de prolongation de chaque Émetteur est accessible pour chaque prêt.
Lorsqu'un prêt est en retard, vous continuez à accumuler des intérêts jusqu'à ce que l'emprunteur final rembourse le prêt ou que la garantie de rachat soit activée. Les rachats sont payés à la valeur nominale du capital restant dû, plus les intérêts courus. Les détails complets des conditions de rachat sont disponibles pour chaque investissement.

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Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment, à condition d'avoir retiré la totalité de vos fonds disponibles et de ne plus avoir d'investissements actifs. Certaines obligations réglementaires peuvent nous obliger à conserver les données de votre compte pendant une période définie.

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Dans la plupart des cas, Lendermarket traitera votre retrait sous 3 jours ouvrables après votre demande. Les délais de traitement peuvent varier pendant les jours fériés ou si des vérifications de conformité supplémentaires sont nécessaires.

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Le ¨ Skin in the game ¨ signifie que l'Émetteur de prêts a investi ses propres fonds dans le prêt ou le projet.
Par exemple, si un projet vaut 10 000 € et que l'Émetteur de prêts a un « skin in the game » de 10 %, il a investi 1 000 € de ses propres fonds. Cela signifie qu'il partage également le risque : si le projet échoue, il perd aussi son propre argent. Sur Lendermarket, tous les Émetteurs de prêts sont tenus de conserver une partie de chaque prêt qu'ils proposent.
Ainsi, si un Émetteur de prêts conserve 10 % de ¨skin in the game ¨, les 90 % restants sont mis à la disposition des investisseurs pour financement. Cela permet de garantir que les intérêts des Émetteurs de prêts sont alignés avec ceux des investisseurs.

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Oui, c'est facile ! Pour vérifier votre nouveau compte bancaire, vous devez transférer au moins 0,01 € vers votre compte Lendermarket. Une fois vérifié, le nouveau compte sera enregistré sur votre profil et vous pourrez déposer et retirer des fonds en l'utilisant. Veuillez noter que vous pouvez uniquement passer à un compte bancaire ouvert dans une banque opérant au sein de l'Espace Économique Européen (EEE) ou en Suisse.

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Vous pouvez consulter les paiements prévus pour vos investissements dans les sections  ¨Mes investissements ¨ (My Investments) >¨ Section investissement ¨ (Investment section) et ¨ Prochain paiement estimé ¨ (Estimated next payment).

Oui, le montant minimum de retrait est de 50,00 €. Si la valeur du compte est inférieure à 50,00 €, les investisseurs peuvent uniquement retirer le montant total de la valeur de leur compte.

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