Centro de ayuda

Para una máxima seguridad, le recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA) y actualizar su contraseña periódicamente.
Si se siente inseguro o sospecha que su cuenta ha sido pirateada, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible.

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Los Pagos Pendientes representan los intereses devengados y los reembolsos de capital que aún no se han reflejado en tu Saldo Disponible.

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Puedes depositar fondos en tu cuenta de Lendermarket mediante una transferencia bancaria desde tu cuenta personal o empresarial, o bien realizando un depósito con tu tarjeta (pueden aplicarse cargos adicionales por parte de tu banco). Las transferencias bancarias son económicas y fiables, mientras que los depósitos con tarjeta ofrecen una forma más rápida y cómoda de recargar tu cuenta al instante. Los depósitos con tarjeta pueden estar sujetos a una comisión de procesamiento, que se muestra antes de completar la transacción. Las transferencias en EUR se pueden realizar fácilmente y a bajo coste mediante transferencias SEPA (Zona Única de Pagos en Euros). Si tu banco no utiliza transferencias SEPA, tu pago será rechazado automáticamente, ya que no aceptamos transferencias SWIFT.

Ten en cuenta que es obligatorio incluir tu número de referencia en la descripción del pago para que podamos asociar correctamente el depósito a tu cuenta.

Lendermarket es una plataforma de inversión que conecta a inversores con oportunidades de inversión ofrecidas por una selección de entidades prestamistas (“Originadores de Préstamos”). Ofrecemos a particulares y empresas la posibilidad de obtener ingresos pasivos invirtiendo en estos préstamos.

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Lendermarket Limited está regulada por el Banco Central de Irlanda y presta servicios regulados por el Reglamento UE 2020/1503 (Reglamento de crowdfunding), así como servicios no cubiertos por dicho Reglamento.

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Los originadores de préstamos son empresas de crédito independientes que originan préstamos para prestatarios finales y los ofrecen para inversión a través de la plataforma Lendermarket.
Son responsables de la evaluación crediticia de los prestatarios, la administración de los préstamos y los reembolsos a los inversores.
Lendermarket no otorga préstamos a los prestatarios ni actúa como prestamista.

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Simplemente consulte nuestra lista de préstamos disponible aquí para encontrar los que se ajusten a sus preferencias de inversión. También puede utilizar nuestra útil función de Inversión Automática para optimizar aún más sus esfuerzos.

Los inversores seleccionan si desean invertir en servicios regulados o no regulados durante el proceso de incorporación y pueden revisar esta selección en cualquier momento en la configuración de su cuenta.

Servicio regulado: Servicio de crowdfunding ofrecido por Lendermarket como proveedor de servicios de crowdfunding autorizado por el Banco Central de Irlanda, de conformidad con el Reglamento (UE) 2020/1503.

Servicio no regulado: Servicio de asignación de reclamaciones ofrecido por Lendermarket que queda fuera del marco del Reglamento (UE) 2020/1503.

Para obtener más información sobre la diferencia entre el Servicio regulado y el Servicio no regulado, consulte la Declaración de servicios y el sitio web.
Para los inversores, la diferencia clave es una protección más sólida y estructurada de los servicios regulados. En el marco del ECSP, los inversores reciben advertencias de riesgo más claras, se evalúan sus conocimientos sobre inversiones y pueden tomar decisiones informadas seleccionando previamente los servicios antes de invertir.

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Como toda oportunidad de inversión, invertir en la plataforma Lendermarket implica cierto grado de riesgo. Si bien toda inversión conlleva riesgos, Lendermarket utiliza un enfoque de seguridad multicapa para proteger tu capital:

Debida diligencia: Solo nos asociamos con originadores de préstamos que superan una auditoría rigurosa. Esto incluye verificar su salud financiera, sus estándares de evaluación crediticia y su historial de gestión.

Garantía de recompra: Si un prestatario se retrasa más de 60 días en un pago, el originador del préstamo está obligado contractualmente a recomprar tu inversión por el valor total del capital más los intereses acumulados.

Monitoreo continuo: Los socios deben proporcionar informes financieros trimestrales. Utilizamos cláusulas (garantías legales) para asegurar que sus niveles de riesgo no aumenten con el tiempo.

Garantía de activos: el Originador del Préstamo otorga al Inversionista una garantía real sobre los Créditos por Cobrar para asegurar el pago del Préstamo con Recurso Limitado y el cumplimiento de todas las obligaciones del Originador del Préstamo conforme a este acuerdo y al Acuerdo de Recompra.

En caso de que el prestatario no pague de acuerdo con sus obligaciones o no pague en absoluto, el Originador del Préstamo le reembolsará el capital principal y los intereses acumulados, reduciendo así significativamente el riesgo de pérdida de capital, sujeto a la capacidad del Originador del Préstamo para cumplir con sus obligaciones.

Sí, puedes realizar un depósito desde una cuenta bancaria conjunta siempre que tu nombre figure claramente como titular de la cuenta. Al realizar un depósito, asegúrese de incluir su ID de inversor (número de 12 dígitos que comienza con 5) en el campo de referencia de pago.

Para evitar posibles retrasos, le recomendamos enviar depósitos desde su cuenta bancaria personal, ya que las cuentas bancarias conjuntas a menudo no muestran los nombres de los titulares de forma clara o completa.

Crear una cuenta es rápido y sencillo. Simplemente visite nuestra página de registro y siga las instrucciones de la plataforma. Puede configurar su cuenta como particular o como empresa. Una vez completado el registro, deberá verificar su identidad a través de nuestro socio de confianza, Veriff. Una vez verificada su identidad, podrá depositar fondos y comenzar a invertir. Tenga en cuenta que la aceptación de usuarios está sujeta a las Reglas de nuestra Plataforma.

Los originadores de préstamos pueden estar regulados en sus respectivas jurisdicciones, dependiendo del país en el que operen.
Su estatus regulatorio y los detalles clave se divulgan en la plataforma y en la documentación del préstamo correspondiente.

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Una vez que haya revisado y confirmado su inversión, normalmente no podrá cancelarla.
Sin embargo, según el Reglamento (UE) 2020/1503 sobre crowdfunding (CFR), los inversores no especializados disponen de un plazo de reflexión de 4 días durante el cual pueden cancelar su inversión sin penalización. Para más detalles, consulte la descripción del "Servicio no regulado" a continuación.

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Puedes pausar, editar o eliminar tu cartera de Inversión Automática en cualquier momento. Todas las inversiones realizadas a través de la Inversión Automática son totalmente visibles en tu cuenta, al igual que las inversiones manuales. También puedes reactivar la Inversión Automática en cualquier momento haciendo clic en el botón Activar.

Ten en cuenta que, si editas tu cartera de Inversión Automática, las inversiones existentes se mantendrán sin cambios. La configuración actualizada solo se aplicará a las nuevas inversiones.

Proteger sus datos personales es nuestra máxima prioridad. Lendermarket almacena y procesa toda la información mediante sistemas seguros y cifrados que cumplen con los más altos estándares de la industria y las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD.
Implementamos estrictos controles de acceso, almacenamiento seguro de datos y monitoreo continuo para garantizar que su información esté protegida contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida.

Cuando el prestatario reembolsa el préstamo antes del plazo previsto, el monto ganado se calculará según la fecha real de reembolso y se transferirá a la cuenta de su inversionista.

Solo aceptamos depósitos de cuentas bancarias verificadas y registradas a nombre del inversor.

No, solo puede tener una cuenta de inversor en Lendermarket.

Sí. Lendermarket puede incorporar nuevos originadores de préstamos para ofrecer a los inversores mayores oportunidades de inversión. Cualquier cambio importante se comunica de forma transparente a los inversores. Los originadores de préstamos ("Propietarios del Proyecto") pueden unirse o pausar su actividad en la plataforma según sus necesidades operativas y las condiciones del mercado.

Lendermarket está abierto a nuevas oportunidades de negocio y a proporcionar financiación para su empresa. Para más información, visite la página de Originadores de Préstamos.

La inversión mínima en cualquier préstamo de la plataforma Lendermarket es de 10,00 €.

Una vez que confirmes tus criterios de inversión, la Inversión Automática revisa automáticamente la lista de préstamos y comienza a invertir en aquellos que coinciden con tus preferencias. Cada vez que actualices la configuración de inversión, el sistema revisará la lista de préstamos nuevamente e identificará los nuevos préstamos que cumplan con tus criterios modificados.

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Los acuerdos de inversión se celebran entre inversores y originadores de préstamos, mientras que el rol de Lendermarket es administrar el contrato.

Los modelos de acuerdo bajo los cuales opera Lendermarket son, respectivamente, Acuerdos de Préstamo con Recurso Limitado, Acuerdos de Préstamo con Pago Limitado y Acuerdos de Cesión. El uso de diferentes modelos de acuerdo responde a la necesidad de respetar y cumplir con las leyes bancarias de algunas de las jurisdicciones en las que operan nuestros originadores de préstamos.

Con el Acuerdo de Cesión, los originadores de préstamos ceden la titularidad y los derechos económicos de los créditos subyacentes a los inversores, mientras que los Acuerdos de Préstamo con Recurso Limitado y con Pago Limitado funcionan como un instrumento de préstamo reembolsable.

Solo aceptamos transferencias en euros; sin embargo, como parte de nuestra Visión de Producto 2026, nuestro objetivo es admitir cuentas multidivisa.

Invitamos tanto a particulares como a empresas a invertir a través de la plataforma Lendermarket.

Los inversores particulares deben:

• tener al menos 18 años;
• tener una cuenta bancaria en el Espacio Económico Europeo o Suiza;
• que el equipo de Lendermarket haya verificado su identidad;
• tener residencia fiscal en la UE o Suiza.

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En algunos casos, los préstamos pueden estar disponibles a través de intermediarios o acuerdos estructurados, según los requisitos regulatorios o jurisdiccionales.
En estos casos, se divulgan todos los detalles en la documentación del préstamo correspondiente y en la Hoja de Información Clave para el Inversor ("KIIS").

No existe un importe máximo de inversión. Sin embargo, su inversión está limitada por el importe "Disponible para inversión" que se muestra para cada préstamo.

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Cuando la Inversión Automática no invierte, suele ser porque no hay préstamos disponibles que coincidan con tus preferencias de inversión. También es recomendable revisar la configuración, ya que es posible que hayas alcanzado el límite de tamaño de tu cartera o que la función de Reinversión no esté habilitada.

Existen dos tipos diferentes de documentos KIIS que se ofrecen en los servicios regulados y en la función de Inversión Automática:

La KIIS de la plataforma es un documento único relacionado con la función de Inversión Automática que ofrece Lendermarket. Este documento ofrece una visión general de la plataforma Lendermarket, incluyendo su funcionamiento, los riesgos que conlleva, los derechos de los inversores, las comisiones y las protecciones legales. No está vinculado a ninguna inversión específica, sino que explica el entorno de inversión, la estructura y el marco regulatorio generales de la plataforma.

El Documento de Información Clave para el Inversor (KIIS) del proyecto es un documento que se refiere a cada préstamo individual ofrecido en la plataforma Lendermarket. Contiene información específica sobre el préstamo (proyecto de crowdfunding) y el Propietario del Proyecto (Originador del Préstamo). Según el Reglamento de crowdfunding de la UE, el Propietario del Proyecto (OP) debe proporcionar el KIIS del proyecto y ponerlo a disposición en el momento de la publicación del préstamo en la plataforma. De acuerdo con la legislación de la UE, el KIIS debe contener información específica. Los requisitos de información específica se establecen en el artículo 23 del Reglamento (UE) 2020/1503 sobre proveedores de servicios de crowdfunding, disponible aquí.

Por favor, infórmenos del error lo antes posible a support@lendermarket.com.

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Para abrir una cuenta de empresa, debemos completar las verificaciones de «Conozca a su empresa» («KYB») antes de poder depositar fondos. Las verificaciones KYB son obligatorias según la normativa contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo («AML/CFT») para verificar la empresa, su representante autorizado y sus beneficiarios finales (UBO).

La forma más rápida es iniciar sesión en su cuenta y consultar el apartado "Desglose de ganancias" en el Panel de control, donde se muestran los intereses generados. También puede consultar todas las transacciones de su cuenta en la página "Extracto". Utilice los filtros para ver los ingresos generados por sus inversiones en cualquier periodo.

Puedes establecer la prioridad de tus carteras de inversión automática arrastrando los seis puntos junto al número de cartera y subiéndola o bajándola según tus preferencias. El sistema sigue este orden de prioridad al seleccionar la cartera a utilizar.

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Lendermarket Limited aplica estrictos controles de «Conozca a su cliente» (KYC) y de «Prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo» (PBC/FT). Toda la información que le solicitamos nos permitirá supervisar adecuadamente las actividades de PBC/FT. Por lo tanto, Lendermarket Limited se reserva el derecho de solicitarle información y documentación adicionales para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en esta materia.

Además, una vez regulados, debemos clasificar a los inversores según sus conocimientos y experiencia, y establecer límites de inversión en función de su patrimonio.

Disfrute de registro gratuito, depósitos bancarios gratuitos, inversión gratuita, gestión de cartera gratuita y un retiro bancario gratuito cada mes, lo que le da acceso a la plataforma sin comisiones adicionales. Para obtener más detalles sobre las comisiones, visite nuestra página de Comisiones.

Todas las tasas de interés se calculan hasta la fecha de reembolso y se expresan como cifras anuales. Las tasas de interés se calculan según la siguiente fórmula: Monto remanente invertido x Tasa de interés (%) / 360 x Periodo de inversión.

Debe proporcionar información actualizada a Lendermarket siempre que haya cambios en sus datos personales o de su empresa que puedan afectar a su perfil de inversor, su situación regulatoria o su evaluación de riesgos. Los inversores deben proporcionar información actualizada en los siguientes casos:

Todos los inversores:

• Cambio de residencia fiscal;
• Cambio de datos bancarios;
• Cambio de condición de PEP (Persona Políticamente Expuesta);
• Cambio de origen de los fondos.
•  Cambio en el propósito de uso de la plataforma.

Empresas:

• Evento de insolvencia;
• Cambio de beneficiarios finales;
• Cambio en su política de inversión;

El inversor es totalmente responsable del pago de todos los impuestos derivados de los reembolsos obtenidos como resultado de su inversión, de acuerdo con la legislación del país correspondiente. Todos los reembolsos se abonarán desde Lendermarket a la cuenta bancaria del inversor sin ninguna deducción ni retención por concepto de obligaciones fiscales. Lendermarket no ofrece servicios de asesoramiento fiscal a los inversores y recomendamos encarecidamente buscar asesoramiento fiscal profesional.

La tasa de interés muestra la tasa de interés promedio ponderada de todas las inversiones que ha realizado.

No, solo se pueden retirar cuando los fondos se hayan abonado a tu Saldo Disponible.

¡Es muy fácil! Debe transferir al menos 0.01 € de su nueva cuenta bancaria a Lendermarket para su verificación. Su nueva cuenta bancaria se registrará en su perfil y, a partir de ese momento, podrá depositar y retirar fondos en ella.

Tenga en cuenta que solo puede cambiar a una cuenta bancaria abierta en un banco que opere dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza.

El gráfico ilustra el valor de su cuenta durante los últimos 3 meses.

¡Sí! Invita a un amigo a Lendermarket. Cuando deposite e invierta 500 € o más durante los primeros 30 días tras registrarse, ¡les abonaremos un bono de 75 €* a ambas cuentas! Para consultar los términos y condiciones completos, inicie sesión y visite nuestro enlace de referidos.

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Puedes solicitar un retiro en cualquier momento de los fondos que aparecen como "Saldo disponible" en tu cuenta de inversor. Ten en cuenta que no puedes retirar fondos que estén invertidos en préstamos.

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Puede descargar su informe fiscal iniciando sesión en su cuenta, haciendo clic en sus iniciales en la esquina superior derecha y seleccionando "Informe fiscal". Los informes fiscales se proporcionan únicamente con fines informativos y pueden no reflejar las obligaciones fiscales individuales en todas las jurisdicciones.

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¡Únase al Programa de Afiliados de Lendermarket y comience a ganar por cada cliente potencial que traiga!

Ganará una comisión por cada inversor referido y continuará ganando un porcentaje de sus inversiones a partir del día 90. Es una excelente manera de generar ingresos pasivos continuos mientras ayuda a los inversores a descubrir nuevas oportunidades.

Para obtener más información o para unirse, comuníquese con nuestro equipo de socios en partnerships@lendermarket.com.

Los retiros con tarjeta están sujetos a una comisión de procesamiento que se muestra antes de la confirmación.

Lendermarket no cobra comisiones por el primer retiro del mes a una cuenta bancaria. Los retiros adicionales a cuentas bancarias durante el mismo mes estarán sujetos a una comisión de 2 €. El período de retiro gratuito se reinicia el primer día de cada mes. Ten en cuenta que tu banco o proveedor de servicios de transferencia de dinero puede cobrar comisiones adicionales por las transferencias. Te recomendamos consultar con tu banco o proveedor de servicios de transferencia de dinero para obtener más información sobre dichas comisiones.

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Los originadores de préstamos ofrecen garantías de recompra en la plataforma de Lendermarket. La garantía de recompra obliga al originador de préstamos a recomprar los préstamos que tengan más de 60 días de retraso en su fecha de vencimiento. Las fechas de vencimiento pueden variar según la política de prórroga del originador del préstamo y las circunstancias del prestatario. La política de prórroga de cada originador está disponible para cada préstamo.

Cuando un préstamo está vencido, se siguen generando intereses hasta que el prestatario final lo reembolse o se active la Garantía de Recompra. Las recompras se pagan al valor nominal del capital pendiente más los intereses acumulados.

Los detalles completos de las condiciones de la Garantía de Recompra están disponibles para cada inversión.

Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento después de retirar todos tus fondos disponibles y si no tienes inversiones activas. Ciertas obligaciones regulatorias pueden requerir que conservemos los datos de tu cuenta durante un período determinado.

En la mayoría de los casos, Lendermarket procesará tu retiro en un plazo de 3 días hábiles después de tu solicitud. Los tiempos de procesamiento pueden variar durante los días festivos o si se requieren verificaciones de cumplimiento adicionales.

"Asunción del riesgo" significa que el originador del préstamo ha invertido su propio dinero en el préstamo o proyecto.

Por ejemplo, si un proyecto tiene un valor de 10.000 € y el originador del préstamo tiene un 10 % de capital propio, ha invertido 1.000 € de sus propios fondos. Esto significa que también comparte el riesgo si el proyecto fracasa y pierde su propio dinero. En Lendermarket, todos los originadores de préstamos deben conservar una parte de cada préstamo que ofrecen.

Si un originador de préstamos conserva el 10% de su inversión, el 90% restante queda disponible para que los inversores lo financien. Esto ayuda a garantizar que los intereses de los originadores de préstamos coincidan con los de los inversores.

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¡Sí, es muy fácil! Para verificar tu nueva cuenta bancaria, debes transferir al menos 0,01 € a tu cuenta de Lendermarket. Una vez verificada, la nueva cuenta bancaria se registrará en tu perfil y podrás depositar y retirar fondos con ella.
Ten en cuenta que sólo puedes cambiar a una cuenta bancaria abierta en un banco que opere dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza.

Puede consultar los pagos esperados de sus inversiones en «Mis inversiones» , «Inversión» y «Próximo pago estimado».

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Sí, el importe mínimo para retirar fondos es de 50,00 €. Si el saldo de la cuenta es inferior a 50,00 €, los inversores sólo podrán retirar el importe total de su cuenta.

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